「解約しよう」→パスワード忘れ→解約ページが見つからない→挫折。3タップで解約完了するまでガイドする。

掘り起こす「無消費」

①解約したいが手順複雑・ダークパターンで挫折
②「ログイン→マイページ→設定→アカウント管理→5クリック」の摩擦
③解約ハードルを極限まで下げることで行動実現

マス到達のキードライバー

始める理由＝解約のハードルが3タップ以内まで下がる。続ける理由＝新たな幽霊検出のたびに自動提案。幽霊サブスク検出→損失表示→解約ナビの一気通貫フローが鍵。